Desarrollo a medida
Fidelización y programas de canal
Programas de puntos y campañas para redes de distribución de miles de puntos de venta.
Un programa de fidelización de canal no es un catálogo de regalos: es un sistema de incentivos con dinero real detrás. Tiene que validar qué compras puntúan, aplicar las reglas de cada campaña sin ambigüedad, aguantar picos de actividad al cierre de cada periodo y dejar todo cuadrado para la liquidación. Eso es lo que construimos.
Qué incluye
Lo que construimos en un proyecto de este tipo.
Motor de puntos y campañas
- Reglas de acumulación por producto, familia, canal, periodo y tipo de participante.
- Campañas con objetivos escalonados, multiplicadores, bonus por cumplimiento y vigencias.
- Validación de la compra desde ficheros de facturación, integración con el ERP o carga de justificantes.
- Caducidad de puntos, ajustes manuales trazados y reglas antifraude.
Catálogo y canje
- Catálogo con proveedores, stock, tramos de puntos y visibilidad segmentada por perfil.
- Proceso de canje completo: pedido, aprobación, envío al proveedor y seguimiento hasta la entrega.
- Incidencias de canje y devoluciones con su reflejo en el saldo de puntos.
- Alternativas al producto físico: tarjetas, formación, servicios o abono en cuenta.
Portal de la red
- Cada participante ve su saldo, su progreso frente a objetivos y qué le falta para el siguiente tramo.
- Jerarquías de grupo: cadena, centro y usuario, con visibilidad agregada para los responsables.
- Comunicación de campañas, material comercial y formación asociada al programa.
- Acceso desde móvil, que es donde realmente se consulta.
Control desde la central
- Coste del programa en tiempo real: puntos emitidos, puntos vivos, provisión y consumo real.
- Analítica de participación y de efecto sobre las ventas por zona, canal y campaña.
- Liquidaciones y cierres periódicos con soporte documental.
- Gestión del programa por el equipo de marketing sin depender de desarrollo para cada campaña.
Cómo se despliega
Puesto en producción, no entregado en un zip.
Un sistema de este tipo se pone en marcha por fases, conviviendo con lo que la empresa ya usa, con los datos históricos migrados y con la gente formada. Después hay que mantenerlo, y eso es una relación de años, no un cierre de proyecto.
- Infraestructura dimensionada al proyecto. Desde un hosting gestionado hasta una arquitectura AWS en alta disponibilidad con escalado automático.
- Capa de IA cuando aporta. Lectura de documentos, clasificación automática o consulta en lenguaje natural sobre los propios datos.
- App móvil si el trabajo es de campo. Con funcionamiento sin conexión y sincronización posterior.
- Copias verificadas y restauraciones probadas. Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia.
- Formación y documentación. Para que el sistema no dependa de que una persona concreta siga en la empresa.
Otras áreas
Lo demás que desarrollamos.
Automatización y logística
Reglas de negocio que antes vivían en hojas de cálculo, ejecutadas cada día sin intervención humana.
VerEdificios conectados
Un edificio entero —personas, contratos, consumos y dispositivos— gestionado desde una sola aplicación.
VerGestión integral
Cuando el software estándar obliga a la empresa a cambiar cómo trabaja, el problema es el software.
VerPunto de venta
Software propio de TPV: vende sin conexión y sincroniza con la nube en cuanto vuelve la línea.
VerApps móviles
La app no es una web reducida: es la parte del sistema que se usa de pie y en movimiento.
VerHablemos de tu caso concreto.
Con una conversación de media hora solemos tener claro si el proyecto es viable, por dónde conviene empezar y qué orden de magnitud tiene.