Plataformas de fidelización B2B y programas de canal

Un programa de fidelización de canal no es un catálogo de regalos: es un sistema de incentivos con dinero real detrás. Tiene que validar qué compras puntúan, aplicar las reglas de cada campaña sin ambigüedad, aguantar picos de actividad al cierre de cada periodo y dejar todo cuadrado para la liquidación. Eso es lo que construimos.

Qué incluye

Lo que construimos en un proyecto de este tipo.

Motor de puntos y campañas

Reglas de acumulación por producto, familia, marca, canal, periodo y perfil de participante (distribuidor, taller, instalador, prescriptor o vendedor).
Campañas con objetivos individuales o por centro, tramos escalonados, multiplicadores, aceleradores y vigencias.
Validación automática de compras desde ficheros de facturación, sell-in / sell-out del ERP o validación asistida de facturas y albaranes.
Caducidad de puntos, ajustes manuales auditados y controles antifraude.

Catálogo y canje

Catálogo multi-proveedor con control de stock, tramos de puntos y visibilidad segmentada por tipo de cliente o región.
Proceso de canje completo: pedido, aprobación si aplica, orden automática al proveedor logístico y seguimiento de envío.
Gestión de incidencias de entrega y devoluciones con ajuste automático del saldo de puntos.
Recompensas mixtas: producto físico, tarjetas regalo, viajes, formación técnica, material PLV o abono comercial / rappel.

Portal de la red

Cada participante consulta su saldo, su avance hacia el siguiente objetivo y qué campañas tiene activas hoy.
Jerarquías multicentro: grupo empresarial, delegación, punto de venta y empleado, con vistas agregadas para los delegados comerciales.
Comunicación segmentada de promociones, lanzamientos y recursos comerciales.
Diseño pensado para móvil, que es desde donde accede la red en el taller o la tienda.

Control financiero y de marketing

Control económico en tiempo real: puntos emitidos, pasivo de puntos vivos, caducidades, provisión contable y consumo real por campaña.
Analítica de activación de la red y de impacto real sobre las ventas por zona, delegado, familia y campaña.
Liquidaciones a proveedores, gestión fiscal aplicable a incentivos y cierres periódicos documentados.
Autonomía para que marketing configure y lance campañas trimestrales sin pedir desarrollos nuevos.

En producción

Ejemplos de proyectos en esta área, contados sin nombres.

Por confidencialidad no publicamos logotipos ni nombres de clientes, pero sí el problema operativo que había encima de la mesa, qué construimos y qué cambió al ponerlo en marcha.

Canal de distribución · Red profesional

Programa de fidelización e incentivos para red de puntos de venta

El reto: Incentivar a una red amplia y heterogénea con campañas que cambian cada trimestre, validando compras reales y manteniendo el coste del programa bajo control.
Qué construimos: Motor de puntos y campañas gestionado por el equipo de marketing sin depender de desarrollo, validación de compra desde los ficheros de facturación, catálogo de premios con proveedores, canje con seguimiento hasta la entrega y liquidación periódica.
Resultado: Campañas nuevas en marcha sin desarrollo a medida cada vez, y visibilidad del coste real del programa en cualquier momento.

PHP
MySQL
Motor de reglas
Integración facturación
Portal responsive

Cómo se despliega

Puesto en producción, no entregado en un zip.

Un sistema de este tipo se pone en marcha por fases, conviviendo con lo que la empresa ya usa, con los datos históricos migrados y con la gente formada. Después hay que mantenerlo, y eso es una relación de años, no un cierre de proyecto.

Cómo trabajamos

Infraestructura dimensionada al proyecto. Desde un hosting gestionado hasta una arquitectura AWS en alta disponibilidad con escalado automático.
Capa de IA cuando aporta. Lectura de documentos, clasificación automática o consulta en lenguaje natural sobre los propios datos.
App móvil si el trabajo es de campo. Con funcionamiento sin conexión y sincronización posterior.
Copias verificadas y restauraciones probadas. Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia.
Formación y documentación. Para que el sistema no dependa de que una persona concreta siga en la empresa.

Preguntas frecuentes

Dudas habituales sobre fidelización y canal.

¿Cómo se validan las compras cuando el fabricante no vende directamente al taller o punto de venta final?

Combinamos los dos esquemas habituales en canal: carga automatizada de ventas (sell-out) reportadas por los distribuidores oficiales, y subida de facturas o albaranes por parte del participante con lectura automática de documentos y reglas de verificación para evitar duplicados.

¿El equipo de marketing puede lanzar campañas nuevas sin depender de programación?

Sí. El panel de administración permite definir fechas, productos promocionados, multiplicadores de puntos, objetivos por perfil y comunicaciones asociadas. Solo hace falta desarrollo si se quiere inventar una mecánica de juego completamente nueva.

¿Se puede conectar con nuestros proveedores de premios y logística de envíos?

Sí. Automatizamos el intercambio de pedidos de canje, estados de preparación y números de seguimiento con los operadores logísticos o proveedores de catálogo que utilice vuestra empresa.

Otras áreas

Hablemos de tu caso concreto.

Con una conversación de media hora solemos tener claro si el proyecto es viable, por dónde conviene empezar y qué orden de magnitud tiene.

Escríbenos +34 910 059 040

Fidelización y programas de canal

Lo que construimos en un proyecto de este tipo.

Motor de puntos y campañas

Catálogo y canje

Portal de la red

Control financiero y de marketing

Ejemplos de proyectos en esta área, contados sin nombres.

Programa de fidelización e incentivos para red de puntos de venta

Puesto en producción, no entregado en un zip.

Dudas habituales sobre fidelización y canal.

Lo demás que desarrollamos.

Automatización y logística

Edificios conectados

Gestión integral

Punto de venta

Apps móviles

Hablemos de tu caso concreto.